Conditions générales

Qui nous sommes, et ce que couvrent ces conditions

Quaryan est exploité par Twin Pines GmbH, Denter Ers 14, 7403 Rhäzüns, Suisse (« Quaryan », « nous »). Ces conditions couvrent l’application sur app.quaryan.com, le site sur quaryan.com et tout compte que vous détenez chez nous.

En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez. Si vous vous inscrivez pour une entreprise, vous confirmez pouvoir les accepter en son nom, et « vous » désigne alors cette entreprise.

Si nous avons convenu autre chose avec vous par écrit, ce qui a été convenu l’emporte sur ce qui est écrit ici.

Ce que fait Quaryan

Vous donnez à Quaryan l’adresse d’un site ou d’une application. Quaryan la lit et en tire du travail marketing : un résumé du produit, une stratégie marketing, des audits SEO et GEO, des plans publicitaires et les chiffres des canaux que vous connectez.

Ce que votre offre comprend, c’est ce qu’indiquait la page des tarifs lors de la souscription et ce qu’affiche aujourd’hui votre page de compte. Certaines parties du produit restent à construire, et le produit le dit là où c’est le cas.

Ce que vaut le conseil, et ce qu’il ne vaut pas

Ce que produit Quaryan est généré par des modèles d’IA à partir de votre site, de ce que vous nous dites et d’informations publiques. C’est une proposition. Ce n’est pas un conseil juridique, fiscal, financier ou professionnel, et ce n’est pas une promesse de positions, de trafic, de chiffre d’affaires ni d’aucun autre résultat.

Vérifiez tout ce qui compte avant d’agir : les affirmations sur votre produit, les prix, les noms de concurrents, les formulations juridiques. Ce que vous publiez, c’est vous qui le publiez, et vous en répondez.

La même entrée peut donner une autre sortie un autre jour, et un autre client peut recevoir quelque chose de proche de ce que vous recevez.

Votre compte

Un compte est nécessaire pour utiliser Quaryan, et les informations qu’il contient doivent être exactes et à jour.

Gardez vos identifiants pour vous. Ce qui est fait avec votre compte est considéré comme fait par vous : écrivez-nous à hello@quaryan.com dès que vous soupçonnez que quelqu’un d’autre s’y trouve.

Vous devez avoir 18 ans au moins, et vous ne pouvez pas utiliser Quaryan si des règles de sanctions ou d’exportation applicables chez vous ou chez nous nous interdisent de vous servir.

Offres, prix et paiement

Vous achetez auprès de Twin Pines GmbH. Nous sommes le vendeur, le contrat de votre abonnement est conclu entre vous et nous, et la facture vient de nous. Le paiement est encaissé pour nous par Stripe : vous saisissez vos données de carte sur sa page, qui ne parviennent jamais à Quaryan, et la taxe de votre pays y est indiquée avant que vous confirmiez.

L’offre Free ne coûte rien et n’expire pas. Les offres payantes sont facturées mensuellement d’avance, au prix affiché lors de la souscription, TVA en sus lorsqu’elle s’applique.

Une offre payante se renouvelle chaque mois jusqu’à résiliation. Résilier arrête le renouvellement suivant et laisse le mois déjà payé aller à son terme. Une montée en gamme prend effet immédiatement et est facturée pour le reste du mois ; une descente prend effet à la fin de celui-ci.

Si un paiement échoue, nous pouvons suspendre les fonctions payantes jusqu’à ce qu’il aboutisse. Nous pouvons modifier les prix pour une période de facturation à venir, en vous prévenant au moins 30 jours à l’avance afin que vous puissiez résilier.

Si vous changez d’avis

Si vous êtes un consommateur dans l’UE ou l’EEE, vous pouvez vous rétracter d’un abonnement payant dans les 14 jours suivant la souscription, sans avoir à vous justifier. Un message à hello@quaryan.com suffit.

Un abonnement fonctionne dès qu’il commence : en souscrivant, vous nous demandez donc de commencer pendant ces 14 jours. Si vous vous rétractez ensuite, nous pouvons conserver un montant proportionnel à ce que vous avez utilisé, et le droit s’éteint une fois le service entièrement exécuté.

Votre site, vos contenus

Ce que vous apportez reste à vous : le site vers lequel vous pointez Quaryan, les textes que vous écrivez, les comptes que vous connectez et les données qu’ils contiennent.

Vous nous donnez le droit de les conserver, de les traiter et de les transmettre aux prestataires cités sous « Services connectés », dans la mesure nécessaire pour faire tourner le produit pour vous. Ce droit dure tant que les données sont dans votre compte et prend fin à leur suppression.

Vous confirmez pouvoir les partager avec nous : que le site est le vôtre et que les contenus ne sont pas ceux de quelqu’un d’autre.

Ce que Quaryan produit pour vous

Les plans, audits, briefs et textes publicitaires générés pour votre compte sont à vous : à utiliser, modifier, publier et livrer à vos propres clients, tant que vous respectez ces conditions.

La plateforme, elle, reste la nôtre : le logiciel, les instructions qui le pilotent, le design, le nom et tout ce que nous mettons à disposition de chaque client. Rien ici ne vous le transfère ; une offre est un droit d’utiliser le service, pas une licence sur celui-ci.

En user loyalement

Quaryan sert à faire le marketing de votre produit, ou de celui de vos clients. Pas à :

• quoi que ce soit d’illicite là où vous êtes, là où nous sommes, ou là où le marketing est diffusé ;
• des contenus trompeurs, diffamatoires ou haineux, ou qui usurpent l’identité d’une personne ou d’une entreprise ;
• des messages de masse non sollicités, ou de la publicité adressée à qui n’y a pas consenti ;
• promouvoir la fraude, des logiciels malveillants ou l’exploitation sexuelle de mineurs ;
• aspirer le service, le rétroconcevoir, revendre l’accès brut aux modèles ou contourner les limites d’une offre ;
• tout ce qui charge le service de façon déraisonnable ou le dégrade pour les autres.

Si cela arrive, nous pouvons suspendre ou fermer le compte. Lorsque le manquement peut être corrigé et que personne n’en souffre entre-temps, nous vous demandons d’abord de le corriger.

Services connectés

Quaryan tourne sur des services opérés par d’autres entreprises : Google Firebase pour la connexion, Stripe pour le paiement, Google Ads dès que vous reliez un compte, et les fournisseurs d’IA qui génèrent les résultats. Leurs conditions s’appliquent à leur part du travail.

En reliant un compte, vous nous autorisez à le lire et à l’utiliser comme la fonction l’exige. Vous pouvez le délier quand vous voulez ; ce qui a déjà été produit reste dans votre compte.

Si l’un de ces services change, tombe en panne ou retire quelque chose, une fonction de Quaryan qui s’appuie dessus peut changer avec lui.

Disponibilité, et un produit qui bouge

Nous travaillons à ce que Quaryan reste disponible et rapide, mais nous ne promettons pas de niveau de disponibilité et pouvons l’arrêter pour maintenance.

Générer un plan ou un audit est un vrai travail, qui peut être mis en file d’attente ou en pause quand la demande dépasse la capacité. Quand cela arrive, le produit le dit au lieu d’inventer un résultat pour combler le vide.

Des fonctions apparaissent, changent et disparaissent. Si nous retirons celle sur laquelle repose votre offre payante, vous pouvez résilier et nous vous remboursons la part du mois non utilisée.

Protection des données

Nous traitons les données de votre compte — nom, adresse, connexion et facturation — pour fournir le service et respecter nos obligations légales. Ce que vous apportez dans une campagne, nous le traitons sur vos instructions, et nous ne le vendons pas.

Il ne parvient aux prestataires cités sous « Services connectés » que dans la mesure où le produit en a besoin, et seulement tant que votre compte le conserve.

Vous répondez des données personnelles que vous versez dans Quaryan et du fondement qui vous permet de les partager avec nous. Écrivez à hello@quaryan.com pour obtenir une copie de ce que nous conservons à votre sujet, ou sa suppression. Notre politique de confidentialité, sur quaryan.com/privacy, le détaille — ce que nous conservons, ce que Google nous communique lors d’une connexion avec Google, et ce pour quoi un compte Google Ads connecté est lu — et s’applique à côté de cette section.

Comment cela se termine

Vous pouvez résilier une offre payante quand vous voulez et rester sur l’offre Free, ou nous demander à hello@quaryan.com de fermer le compte entièrement.

De notre côté, nous pouvons mettre fin à l’accord avec un préavis de 30 jours, ou immédiatement si vous manquez à ces conditions assez gravement pour qu’attendre ne soit pas raisonnable.

À la fermeture d’un compte, nous supprimons ses campagnes, plans et audits sous 30 jours, hormis ce que nous devons conserver pour des raisons comptables ou légales. Exportez avant cela ce que vous voulez garder.

Garantie et responsabilité

Quaryan est fourni tel quel. Nous ne garantissons pas que ses résultats soient exacts, complets ou adaptés à un usage particulier, ni que le service fonctionne sans interruption ni erreur.

Nous répondons sans limite du dol et de la faute lourde, des atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, et partout où la loi ne permet pas de limiter la responsabilité. Pour une faute légère, nous ne répondons que du manquement à une obligation essentielle du contrat, et seulement du dommage typique d’un contrat de ce type.

Au-delà, notre responsabilité totale sur douze mois est limitée à ce que vous nous avez payé pendant ces douze mois. Nous ne répondons ni du manque à gagner, ni des revenus perdus, ni des suites d’une décision prise sur la foi de ce qu’a produit Quaryan.

Rien ici ne limite les droits que la loi reconnaît aux consommateurs et qui ne peuvent pas être limités par contrat.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions quand le produit ou la loi change. Si une modification vous concerne, nous vous écrivons au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Si vous ne voulez pas de la nouvelle version, résiliez avant cette date ; continuer à utiliser le service après, c’est l’accepter. Une modification qui joue uniquement en votre faveur, ou que la loi impose sans délai, peut prendre effet plus tôt.

Le reste

Ces conditions sont régies par le droit suisse, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des règles impératives du pays où vous vivez.

Les litiges relèvent des tribunaux du siège de Twin Pines GmbH à Rhäzüns, en Suisse, sauf si la loi impose une autre juridiction. La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne se trouve sur ec.europa.eu/consumers/odr.

Si une clause se révèle invalide, le reste demeure en vigueur. Vous ne pouvez pas céder cet accord sans notre consentement ; nous pouvons le céder à qui reprend l’activité, et vous en informerons le cas échéant.

Le document est publié en anglais, allemand, espagnol, italien et français. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut. Vous pouvez nous joindre à hello@quaryan.com.