Condizioni del servizio

Chi siamo e cosa copre tutto questo

Quaryan è gestito da Twin Pines GmbH, Denter Ers 14, 7403 Rhäzüns, Svizzera («Quaryan», «noi»). Queste condizioni riguardano l’app su app.quaryan.com, il sito su quaryan.com e qualsiasi account tu abbia con noi.

Creando un account o usando il servizio le accetti. Se ti registri per un’azienda, confermi di poterle accettare per suo conto, e «tu» indica da quel momento quell’azienda.

Se abbiamo concordato altro con te per iscritto, quanto concordato prevale su quanto scritto qui.

Cosa fa Quaryan

Dai a Quaryan l’indirizzo di un sito o di un’app. Quaryan lo legge e ne ricava lavoro di marketing: una sintesi del prodotto, una strategia di marketing, audit SEO e GEO, piani per gli annunci e i numeri dei canali che colleghi.

Cosa comprende il tuo piano è quello che diceva la pagina dei prezzi quando l’hai sottoscritto, e quello che mostra ora la tua pagina account. Alcune parti del prodotto sono ancora da costruire, e il prodotto lo dice dove è così.

Cos’è il consiglio, e cosa non è

Ciò che Quaryan produce è generato da modelli di IA a partire dal tuo sito, da quello che ci racconti e da informazioni pubbliche. È una proposta. Non è consulenza legale, fiscale, finanziaria o professionale di altro genere, e non è una promessa su posizionamenti, traffico, ricavi o qualunque altro risultato.

Verifica tutto ciò che conta prima di agire: le affermazioni sul tuo prodotto, i prezzi, i nomi dei concorrenti, le formule legali. Quello che pubblichi lo pubblichi tu, e ne rispondi tu.

Lo stesso input un altro giorno può dare un altro output, e un altro cliente può ricevere qualcosa di simile a quello che ricevi tu.

Il tuo account

Per usare Quaryan serve un account, e i dati che contiene devono essere corretti e aggiornati.

Tieni per te le credenziali. Quello che viene fatto con il tuo account si considera fatto da te, quindi scrivici a hello@quaryan.com appena sospetti che ci sia dentro qualcun altro.

Devi avere almeno 18 anni, e non puoi usare Quaryan se le norme su sanzioni o esportazioni che valgono per te o per noi ci vietano di servirti.

Piani, prezzi e pagamento

Acquisti da Twin Pines GmbH. Il venditore siamo noi, il contratto del tuo abbonamento è tra te e noi, e la fattura la emettiamo noi. Il pagamento lo incassa Stripe per conto nostro: alla sua cassa inserisci i dati della tua carta, che a Quaryan non arrivano mai, e lì è indicata l’imposta del tuo paese prima che confermi.

Il piano Free non costa nulla e non scade. I piani a pagamento si fatturano ogni mese in anticipo, al prezzo mostrato al momento della sottoscrizione, più l’IVA dove è dovuta.

Un piano a pagamento si rinnova ogni mese finché non lo disdici. La disdetta ferma il rinnovo successivo e lascia arrivare a fine corsa il mese già pagato. Un passaggio a un piano superiore vale subito ed è addebitato per il resto del mese; un passaggio a uno inferiore vale da fine mese.

Se un pagamento non va a buon fine possiamo sospendere le funzioni a pagamento finché non passa. Possiamo cambiare i prezzi per un periodo di fatturazione futuro, avvisandoti almeno 30 giorni prima, così puoi disdire.

Se cambi idea

Se sei un consumatore nell’UE o nel SEE, puoi recedere da un abbonamento a pagamento entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza dover spiegare perché. Basta un messaggio a hello@quaryan.com.

Un abbonamento funziona dal momento in cui parte, quindi sottoscrivendolo ci chiedi di cominciare entro quei 14 giorni. Se poi recedi, possiamo trattenere una quota proporzionale per la parte che hai usato, e il diritto si esaurisce quando il servizio è stato prestato per intero.

Il tuo sito, i tuoi contenuti

Quello che porti resta tuo: il sito su cui punti Quaryan, i testi che scrivi, gli account che colleghi e i dati che contengono.

Ci dai il diritto di conservarlo, trattarlo e trasmetterlo ai fornitori indicati in «Servizi collegati», nella misura in cui serve per far funzionare il prodotto per te. Questo diritto dura finché i dati sono nel tuo account e finisce quando vengono cancellati.

Confermi di poterlo condividere con noi: che il sito è tuo e che i contenuti non sono di qualcun altro.

Quello che Quaryan produce per te

I piani, gli audit, i brief e i testi degli annunci generati per il tuo account sono tuoi: puoi usarli, modificarli, pubblicarli e consegnarli ai tuoi clienti, finché rispetti queste condizioni.

La piattaforma resta nostra: il software, le istruzioni che ci stanno dietro, il design, il nome e tutto ciò che mettiamo a disposizione di ogni cliente. Nulla di tutto questo ti viene trasferito; un piano è un diritto di usare il servizio, non una licenza su di esso.

Usarlo lealmente

Quaryan serve a fare marketing del tuo prodotto, o di quello dei tuoi clienti. Non serve per:

• nulla che sia illecito dove sei tu, dove siamo noi o dove va in onda il marketing;
• contenuti ingannevoli, diffamatori o d’odio, o che si spaccino per una persona o un’azienda;
• messaggi di massa non richiesti, o pubblicità a chi non ha acconsentito a riceverla;
• promuovere truffe, software dannoso o lo sfruttamento sessuale dei minori;
• fare scraping del servizio, decompilarlo, rivendere l’accesso grezzo ai modelli o aggirare i limiti di un piano;
• qualsiasi cosa carichi il servizio oltre il ragionevole o lo peggiori per gli altri.

Se accade possiamo sospendere o chiudere l’account. Quando la violazione è rimediabile e nel frattempo nessuno subisce danni, ti chiediamo prima di rimediare.

Servizi collegati

Quaryan gira su servizi di altre aziende: Google Firebase per l’accesso, Stripe per il pagamento, Google Ads appena colleghi un account, e i fornitori di IA che generano i risultati. Alla loro parte del lavoro si applicano le loro condizioni.

Collegando un account ci permetti di leggerlo e usarlo come la funzione richiede. Puoi scollegarlo quando vuoi; quello che è già stato prodotto resta nel tuo account.

Se uno di quei servizi cambia, si rompe o ritira qualcosa, la funzione di Quaryan che ci si appoggia può cambiare con lui.

Disponibilità, e un prodotto che cambia

Lavoriamo perché Quaryan sia raggiungibile e veloce, ma non promettiamo un livello di disponibilità e possiamo fermarlo per manutenzione.

Generare un piano o un audit è lavoro vero e può finire in coda o in pausa quando la domanda supera la capacità. Quando succede il prodotto lo dice, invece di inventare un risultato per riempire il vuoto.

Le funzioni si aggiungono, cambiano e spariscono. Se ne togliamo una su cui si regge il tuo piano a pagamento, puoi disdire e ti rimborsiamo la parte di mese non usata.

Protezione dei dati

Trattiamo i dati del tuo account — nome, indirizzo, accesso e dati di fatturazione — per erogare il servizio e adempiere ai nostri obblighi di legge. Quello che porti in una campagna lo trattiamo su tua istruzione, e non lo vendiamo.

Ai fornitori indicati in «Servizi collegati» arriva solo nella misura in cui il prodotto ne ha bisogno, e solo finché il tuo account lo conserva.

Dei dati personali che inserisci in Quaryan rispondi tu, così come del titolo per condividerli con noi. Scrivi a hello@quaryan.com per una copia di ciò che conserviamo su di te, o per la cancellazione. La nostra informativa privacy, su quaryan.com/privacy, lo spiega nel dettaglio — che cosa conserviamo, che cosa ci comunica Google quando accedi con Google e per che cosa viene letto un account Google Ads collegato — e vale accanto a questa sezione.

Come finisce

Puoi disdire un piano a pagamento quando vuoi e restare sul piano Free, oppure chiederci a hello@quaryan.com di chiudere del tutto l’account.

Noi possiamo chiudere l’accordo con 30 giorni di preavviso, o subito se violi queste condizioni in modo tanto grave da rendere irragionevole l’attesa.

Quando un account viene chiuso cancelliamo entro 30 giorni le sue campagne, i piani e gli audit, tranne ciò che dobbiamo conservare per ragioni contabili o legali. Esporta prima quello che vuoi tenere.

Garanzia e responsabilità

Quaryan è fornito così com’è. Non garantiamo che i suoi risultati siano esatti, completi o adatti a uno scopo particolare, né che il servizio funzioni senza interruzioni o errori.

Rispondiamo senza limiti per dolo e colpa grave, per i danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, e ovunque la legge non consenta un limite. Per colpa lieve rispondiamo solo della violazione di un obbligo su cui il contratto si regge, e solo del danno tipico di un contratto come questo.

Oltre a ciò, la nostra responsabilità complessiva in dodici mesi è limitata a quanto ci hai pagato in quei dodici mesi. Non rispondiamo del mancato guadagno o dei ricavi persi, né delle conseguenze di una decisione presa sulla base di quello che Quaryan ha prodotto.

Nulla di tutto questo limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori e che non possono essere limitati per contratto.

Modifiche a queste condizioni

Possiamo modificare queste condizioni quando cambia il prodotto o la legge. Se una modifica ti riguarda, ti scriviamo via email almeno 30 giorni prima che entri in vigore.

Se non vuoi la nuova versione, disdici prima di quella data; se continui a usare il servizio dopo, l’hai accettata. Una modifica solo a tuo favore, o che la legge impone subito, può valere prima.

Il resto

Queste condizioni sono regolate dal diritto svizzero, senza le sue norme di conflitto. Se sei un consumatore, conservi la protezione delle norme inderogabili del Paese in cui vivi.

Le controversie sono decise dai tribunali della sede di Twin Pines GmbH a Rhäzüns, in Svizzera, salvo che la legge imponga un foro diverso. La piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online è su ec.europa.eu/consumers/odr.

Se una clausola risulta invalida, il resto resta in vigore. Non puoi cedere questo accordo senza il nostro consenso; noi possiamo cederlo a chi rileva l’attività, e te lo diremo se accade.

Il documento è pubblicato in inglese, tedesco, spagnolo, italiano e francese. Se le versioni divergono, prevale quella inglese. Ci trovi a hello@quaryan.com.