Gli assistenti IA cambiano i loro elenchi ogni mese — ma non chi lasciano fuori

Quando qualcuno chiede a un assistente IA una buona panetteria o un dentista economico, quali attività nomina? Lo misuriamo ogni mese, con le stesse domande e lo stesso panel di 276 piccole attività indipendenti in sei città svizzere. A novembre, per la prima volta, possiamo confrontare un mese con quello precedente: le stesse 1.728 domande a ChatGPT, Gemini, Claude e Perplexity, fatte il 1° novembre, un mese dopo la rilevazione di ottobre.

• 143 su 162

  attività del panel nominate a ottobre sono state nominate di nuovo a novembre

  Dati di novembre (CSV)

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  dei nomi in una città e in un mestiere era lo stesso in entrambi i mesi

  Rapporto di novembre (PDF)

• 1,8×

  più spesso nominata: la metà di una città e di un mestiere con più recensioni Google, rispetto all'altra metà

  Rapporto di novembre (PDF)

Come misuriamo

Il panel: 276 attività indipendenti con un sito web proprio — fino a otto panetterie, dentisti, parrucchieri, idraulici, veterinari e garage a Zurigo, Basilea, Berna, Ginevra, Losanna e Lugano. 175 sono state estratte a caso da OpenStreetMap; le altre le abbiamo cercate o trovate a mano, dove una città aveva troppo poche attività di un mestiere con un sito web. Le catene sono escluse.

Le domande: quattro per mestiere, nella lingua della città e senza nominare nessuna attività — «Qual è la migliore panetteria di Losanna?», «Ho un fortissimo mal di denti. Da chi dovrei andare a Berna?», «Quali idraulici di Lugano offrono un servizio di pronto intervento 24 ore su 24?», «Dove posso trovare un dentista economico a Zurigo se non ho un'assicurazione dentaria?». Ogni domanda è stata fatta tre volte a ogni assistente, tramite la sua API con la ricerca web attiva. Ogni attività del panel ha avuto 48 occasioni di essere nominata. I modelli erano gli stessi di ottobre.

Per vedere cosa hanno in comune le attività nominate, le confrontiamo con altre 428 attività indipendenti di OpenStreetMap che non sono state estratte per il panel, usando le loro recensioni Google, cosa dicono i loro siti e come sono costruiti, e ogni pagina citata nelle risposte.

Ancora quattro attività su dieci non sono mai state nominate

A novembre 114 delle 276 attività (41%) non sono comparse in nessuna risposta — lo stesso numero di ottobre, e 95 di loro non sono state nominate in nessuno dei due mesi. 31 sono state nominate da tutti e quattro gli assistenti, contro 33 a ottobre. In media, una risposta nominava il 9,4% delle attività del panel della sua città e del suo mestiere (9,1% a ottobre).

Le stesse attività, elenchi diversi

In un mese, chi viene nominato non è quasi cambiato. 143 delle 162 attività del panel nominate a ottobre sono state nominate di nuovo a novembre (nostro confronto tra i dati dei due mesi). Tutte le 33 che ogni assistente aveva nominato a ottobre sono state nominate di nuovo, così come 70 delle 71 che tre o quattro assistenti avevano nominato. Persino delle 53 attività che a ottobre aveva nominato un solo assistente, 37 sono tornate.

Gli elenchi stessi, invece, sono cambiati. In una città e in un mestiere, solo circa un terzo dei nomi era lo stesso nei due mesi — meno che tra due rilevazioni a un giorno di distanza, il 30 settembre e il 1° ottobre. Gli elenchi di Perplexity sono cambiati di più; quelli di Claude non sono cambiati più in un mese che da un giorno all'altro. I dati complessivi si sono mossi appena: la copertura di nessun assistente è cambiata di più di un punto percentuale.

Una singola risposta, quella che vede un cliente, è quindi quasi una lotteria. Non lo è, invece, che un'attività partecipi all'estrazione, e questo cambia lentamente.

Gemini continua a nominare di più, Perplexity di meno

Una risposta di Gemini nominava il 12,5% delle attività del panel della sua città e del suo mestiere, Claude il 10,9%, ChatGPT l'8,7% e Perplexity il 5,6% — lo stesso ordine di ottobre. L'ordine segue ancora la lunghezza degli elenchi: Claude nomina 7,5 attività per risposta, Gemini 7,0, ChatGPT 4,8 e Perplexity 2,8. Di tutti i nomi fatti da ciascun assistente, tra l'11 e il 16% erano attività del panel.

Veterinari e Lugano in testa, parrucchieri e Zurigo in fondo

La classifica dei mestieri e delle città è la stessa di ottobre. I veterinari sono i più nominati (25,2% di copertura), i parrucchieri i meno nominati (4,0%). I dentisti hanno perso terreno: 31 dei 48 non sono mai stati nominati, cinque in più di ottobre, e a Zurigo e a Losanna un solo dentista è stato nominato, in una sola risposta, in tutto il mese. Lugano è di nuovo la città più visibile (13,2%), Zurigo la meno visibile (5,7%).

In gran parte è la grandezza del mercato: una risposta nomina da tre a sette attività, qualunque siano la città e il mestiere, quindi un parrucchiere tra le centinaia di Zurigo riceve una quota di ogni risposta molto più piccola di un veterinario tra qualche decina. Rispetto a quanto otterrebbe un'attività scelta a caso nel suo mercato, il panel è nominato da 1,6 volte (parrucchieri) a 6,0 volte (veterinari) più spesso. Questi rapporti sono più alti che a ottobre, ma dipende dalla misura, non dal panel: nel mercato contiamo almeno tutte le attività che le risposte hanno nominato lì finora, e questo numero cresce a ogni rilevazione. Confronta i rapporti all'interno dello stesso mese, non tra un mese e l'altro.

Le recensioni Google vanno ancora di pari passo con l'essere nominati

Confrontiamo ogni attività solo con altre dello stesso mestiere nella stessa città, così la grandezza del mercato non conta. Per il secondo mese, il segnale più forte è il numero di recensioni Google: la metà di una città e di un mestiere con più recensioni è stata nominata 1,8 volte più spesso dell'altra metà (1,7 a ottobre), e 2,6 volte più spesso in almeno sei risposte. Vale in ogni campione che abbiamo esaminato: il solo panel, solo la sua parte estratta a caso, senza istituzioni e catene, e le attività non estratte per il panel.

Anche il resto del quadro di ottobre si conferma:

• Essere nelle pagine che gli assistenti citano — elenchi di local.ch e search.ch, guide, piattaforme di prenotazione — va di pari passo con l'essere nominati 2,0 volte più spesso, anche a parità di numero di recensioni.
• La prenotazione online va di pari passo con l'essere nominati 2,3 volte più spesso, la SEO locale di base sul sito 1,4 volte: la città e il mestiere nel titolo della pagina, una meta description, dati strutturati per l'attività e i suoi orari, delle FAQ.
• I prezzi sul sito questo mese sono andati di pari passo con l'essere nominati 1,4 volte più spesso, ma non più a parità di numero di recensioni: le attività che pubblicano i loro prezzi sono quelle con più recensioni. Gli orari scritti come testo e un file llms.txt non hanno fatto differenza.

Insieme, queste misure spiegano circa la metà del perché i quattro assistenti concordano su chi nominare. È una correlazione nelle risposte di un mese, non la prova di una causa: le attività con molte recensioni tendono ad andare meglio sotto ogni aspetto.

Da dove vengono i nomi

Quando un assistente ha nominato un'attività del panel, il suo sito era tra le pagine lette dall'assistente nel 53% dei casi (55% a ottobre). Quale pagina conta dipende ancora dalla domanda. Per un problema — un mal di denti, una perdita, una torta per sabato — il sito dell'attività era l'unica pagina a riportarla nella metà dei casi. Per «chi è il migliore …?», nel 45% dei casi solo la pagina di qualcun altro riportava l'attività: una guida, una classifica, un elenco. Le domande su un problema hanno dato di nuovo a ogni assistente la sua copertura più bassa (dal 3,6 al 9,4%), e il TCS è stato di nuovo l'attività fuori dal panel più nominata, in 50 risposte, in tutte e sei le città.

Perplexity ora cita di più gli elenchi

La maggior parte delle pagine citate da ChatGPT e Gemini sono ancora i siti delle attività stesse — il 63% e il 55%. Perplexity è cambiato: i siti delle attività sono scesi dal 54% delle pagine che cita a ottobre al 35% a novembre, mentre gli elenchi sono saliti dal 19 al 27% e le piattaforme di prenotazione dal 6 al 10%, con lo stesso modello a rispondere. Il sito più citato resta di gran lunga local.ch, in un terzo delle risposte che citano qualcosa, e search.ch è stato citato in più del doppio delle risposte rispetto a ottobre. Claude continua a non citare quasi nulla; delle pagine restituite dalle sue ricerche, il 38% erano siti di attività e il 19% elenchi.

Chi viene nominato al loro posto

Le attività più visibili del panel sono ancora istituzioni: l'ospedale veterinario dell'Università di Zurigo, nominato nell'85% delle risposte sui veterinari della città, e la clinica dentaria universitaria di Basilea (71%). Fuori dal panel, i nomi che ritornano da una città all'altra sono le stesse catene e gli stessi marchi: il TCS, la catena di parrucchieri Gidor, Migros e Coop, Zahnarztzentrum.ch, i concessionari Emil Frey e AMAG. Di tutti i nomi fatti dagli assistenti, il 13% erano attività del panel, come a ottobre, e almeno il 14% catene — un quarto delle panetterie nominate.

Cosa può fare un'attività locale

1. Raccogli recensioni Google. Per il secondo mese di fila, è il segnale singolo più forte dell'essere nominati.
2. Entra negli elenchi che gli assistenti leggono. Guide e media locali, local.ch e search.ch, e le piattaforme di prenotazione del tuo mestiere — ora Perplexity si basa più su questi che sui siti delle attività stesse.
3. Cura le basi della SEO locale sul tuo sito. La tua città e il tuo mestiere nel titolo della pagina, una meta description, dati strutturati per la tua attività e i suoi orari, delle FAQ, e una pagina per ogni servizio che la gente chiede. Per un problema, gli assistenti citano la pagina che lo risolve.
4. Giudica nell'arco di mesi, non da una sola risposta. Un elenco cambia da una volta all'altra; se partecipi all'estrazione, invece, cambia lentamente. Il nostro controllo gratuito di visibilità su ChatGPT mostra in un minuto se ChatGPT nomina il tuo sito — ripetilo nel tempo.

Tutti i dati — ogni città e mestiere, il confronto con il caso, cosa hanno in comune le attività nominate, le attività più visibili, i nomi fuori dal panel e il metodo — sono nel rapporto di novembre (PDF, in inglese). La prossima rilevazione è il 1° dicembre.

I dati alla base — la visibilità di ogni attività del panel, il confronto con il caso e ogni test su cosa va di pari passo con l'essere nominati — sono pubblicati come file CSV, elencati e descritti nella descrizione dei dati (in inglese).

Fonti

1. SMB AI visibility study, November 2026 (PDF) — Quaryan, 1° novembre 2026
2. SMB AI visibility study, November 2026: the data (CSV) — Quaryan, 1° novembre 2026
3. SMB AI visibility study, October 2026 — Quaryan, 10 ottobre 2026
4. OpenStreetMap — le attività del panel, estratte il 30 settembre 2026