Più recensioni Google ha un'attività locale, più spesso gli assistenti IA la nominano

Quando qualcuno chiede a un assistente IA una buona panetteria o un dentista economico, quali attività nomina? Lo misuriamo ogni mese. A ottobre abbiamo fatto 1.728 domande a ChatGPT, Gemini, Claude e Perplexity, così come le scriverebbe una persona, e abbiamo confrontato ogni risposta con un panel fisso di 276 piccole attività indipendenti in sei città svizzere. Poi abbiamo guardato cosa hanno in comune le attività che nominano.

• 41%

  delle 276 attività del panel non è stato nominato da nessuno dei quattro assistenti in tutto il mese

  Rapporto di ottobre (PDF)

• 1,7×

  più spesso nominata: la metà di una città e di un mestiere con più recensioni Google, rispetto all'altra metà

  Rapporto di ottobre (PDF)

• 52%

  delle volte in cui un'attività del panel è stata nominata per «chi è il migliore?», solo la pagina di qualcun altro la riportava: una guida, una classifica, un elenco

  Rapporto di ottobre (PDF)

Come misuriamo

Il panel: 276 attività indipendenti con un sito web proprio — fino a otto panetterie, dentisti, parrucchieri, idraulici, veterinari e garage a Zurigo, Basilea, Berna, Ginevra, Losanna e Lugano. 175 sono state estratte a caso da OpenStreetMap. Dove una città aveva troppo poche attività di un mestiere con un sito web, abbiamo cercato il sito di quelle che OpenStreetMap elenca senza (47) e trovato le altre su search.ch, local.ch e negli elenchi delle associazioni di categoria (54). Le catene sono escluse.

Le domande: quattro per mestiere, nella lingua della città e senza nominare nessuna attività — «Qual è la migliore panetteria di Lugano?», «Ho un fortissimo mal di denti. Da chi dovrei andare a Lugano?», «Quali idraulici di Lugano offrono un servizio di pronto intervento 24 ore su 24?», «Dove posso trovare un dentista economico a Lugano se non ho un'assicurazione dentaria?». A Zurigo, Basilea e Berna abbiamo chiesto in tedesco, a Ginevra e Losanna in francese. Ogni domanda è stata fatta tre volte a ogni assistente, tramite la sua API con la ricerca web attiva, il 1° ottobre 2026. Ogni attività del panel ha avuto quindi 48 occasioni di essere nominata.

Per vedere cosa hanno in comune le attività nominate, abbiamo aggiunto altre 428 attività indipendenti di OpenStreetMap che non erano state estratte per il panel, e per tutte abbiamo raccolto le recensioni Google, cosa dicono i loro siti e come sono costruiti, e ogni pagina citata nelle risposte, riletta per vedere chi vi compare.

Quattro attività su dieci non sono mai state nominate

114 delle 276 attività (41%) non compaiono in nessuna risposta. Solo 33 (12%) sono state nominate da tutti e quattro gli assistenti. E più della metà delle risposte (56%) non nominava nessuna delle attività del panel della loro città e del loro mestiere.

Gemini nomina di più, Perplexity di meno

In media, una risposta di Gemini nominava il 12,9% delle attività del panel della sua città e del suo mestiere, Claude il 10,7%, ChatGPT il 7,9% e Perplexity il 5,1%. L'ordine segue la lunghezza degli elenchi: Claude nomina 7,4 attività per risposta, Gemini 6,8, ChatGPT 4,4 e Perplexity 2,9. Di tutti i nomi fatti da ciascun assistente, tra l'11 e il 15% erano attività del panel — più o meno lo stesso per tutti e quattro. Una risposta più breve non favorisce le piccole attività; ne lascia fuori di più.

Il mestiere e la città: soprattutto la grandezza del mercato

I veterinari sono i più nominati: 24,6% di copertura, e l'89% dei veterinari del panel è stato nominato almeno una volta. I parrucchieri i meno nominati, con il 3,8%, più di sei su dieci mai nominati. Lugano, la più piccola delle sei città, è la più visibile (13,2%); Zurigo, la più grande, la meno visibile (6,2%), e nessuno degli otto dentisti del panel di Zurigo è stato nominato in 48 risposte.

In gran parte è aritmetica. Una risposta nomina da tre a sette attività, qualunque siano la città e il mestiere. Zurigo ha 564 parrucchieri in OpenStreetMap: scelto a caso, ciascuno comparirebbe in circa l'1% delle risposte. Basilea ha qualche decina di veterinari: ciascuno comparirebbe in circa il 6%. Rispetto a questo livello del caso, il panel è nominato circa due volte e mezza più spesso di un'attività scelta a caso nel suo mercato — i veterinari 4,6 volte, le panetterie 2,5 volte, i parrucchieri 1,2 volte — e ogni città si colloca tra 1,8 volte (Zurigo) e 2,8 volte (Basilea). Le classifiche dei mestieri e delle città sono, in buona parte, classifiche di quanto è affollato il mercato.

Chi viene nominato non è un caso

Se ogni assistente scegliesse i suoi nomi in modo indipendente — sapendo solo la città, il mestiere e quanti nomi dà — circa 18 attività del panel sarebbero state nominate da tutti e quattro, e 80 da nessuno. In realtà 33 sono state nominate da tutti e quattro e 114 da nessuno. I quattro assistenti concordano su chi nominare e chi lasciare fuori, e concordano da una volta all'altra: 142 delle 162 attività del panel nominate il 1° ottobre erano state nominate anche il giorno prima, quando le stesse domande erano state fatte per la prima volta.

Cosa hanno in comune le attività nominate

Abbiamo confrontato ogni attività solo con altre dello stesso mestiere nella stessa città, così la grandezza del mercato non conta. Il segnale più forte è la presenza su altri siti:

• Recensioni Google. La metà di una città e di un mestiere con più recensioni è stata nominata 1,7 volte più spesso dell'altra metà, e 3,1 volte più spesso in almeno sei risposte. Vale per tutti e quattro gli assistenti e per ogni tipo di domanda.
• Essere nelle pagine che gli assistenti citano. Le attività presenti nelle pagine di local.ch e search.ch, nelle guide e nei media locali e sulle piattaforme di prenotazione citate nelle risposte sono state nominate 2,1 volte più spesso — anche a parità di numero di recensioni.

Conta anche il sito dell'attività, ma non nel modo che di solito si consiglia:

• La SEO locale di base va di pari passo con l'essere nominati: la città e il mestiere nel titolo della pagina, una meta description, dati strutturati per l'attività e i suoi orari, delle FAQ. La metà delle attività che ne fa di più è stata nominata 1,4 volte più spesso, a parità di recensioni.
• La prenotazione online — in pratica, parrucchieri e dentisti con un profilo su una piattaforma di prenotazione — va di pari passo con l'essere nominati 2,3 volte più spesso.
• Orari e prezzi scritti come testo non hanno fatto differenza (1,1 e 1,2 volte, non significativo), e nemmeno un file llms.txt.

Insieme, la presenza su altri siti e il sito proprio spiegano poco più della metà del perché i quattro assistenti concordano. Il resto è ciò che i modelli sanno senza cercare, e ciò che queste misure non colgono. È una correlazione nelle risposte di un mese, non la prova di una causa: le attività con molte recensioni tendono ad andare meglio sotto ogni aspetto.

Da dove vengono i nomi

Quando un assistente ha nominato un'attività del panel, il suo sito era tra le pagine lette dall'assistente nel 55% dei casi — trovato con una normale ricerca web sulla domanda, raramente cercando il nome dell'attività. Quale pagina conta dipende dalla domanda. Per un problema — un mal di denti, una perdita, una torta per sabato — il sito dell'attività era l'unica pagina a riportarla nella metà dei casi, spesso una pagina interna che risponde alla domanda, come una pagina sul pronto intervento o sulle torte su ordinazione. Per «chi è il migliore …?», nel 52% dei casi solo la pagina di qualcun altro riportava l'attività: una guida, una classifica, un elenco.

Un mal di denti porta meno nomi del «miglior dentista»

Il tipo di domanda cambia anche quante piccole attività vengono nominate. Le domande su un problema danno la copertura più bassa per ogni assistente, dal 2,9 al 9,4%. Lì gli assistenti rimandano ai servizi di emergenza e ai grandi operatori: il TCS per un problema all'auto, in 55 delle 72 risposte, i servizi di urgenza dentaria e le cliniche universitarie per un mal di denti, le aziende municipali per una perdita.

Chi viene nominato al loro posto

Le attività più visibili del panel sono istituzioni più che negozi: l'ospedale veterinario dell'Università di Zurigo, nominato nel 92% delle risposte sui veterinari della città, e le cliniche dentarie universitarie di Basilea e Ginevra. Fuori dal panel, i nomi che ritornano da una città all'altra sono catene e grandi marchi: il TCS per i garage, Migros e Coop per le panetterie, i concessionari Emil Frey e AMAG, la catena di parrucchieri Gidor.

Su tutti i nomi fatti, il 18% erano catene — più filiali sotto un solo nome — e il 13% attività del panel; il 64% erano altre attività indipendenti, il resto istituzioni e servizi come i numeri di emergenza. Le catene pesano di più dove si compra ogni giorno: un terzo delle panetterie nominate sono catene, e quasi un quarto dei dentisti. Tra gli idraulici sono il 4%.

Prima i siti delle attività, subito dopo gli elenchi

Dove gli assistenti mostrano le loro fonti, la maggior parte delle pagine citate sono i siti delle attività stesse: il 54% delle pagine citate da Perplexity, il 59% per Gemini e il 60% per ChatGPT. Elenchi, siti di recensioni e di confronto sono tra il 10 e il 19% delle pagine, ma compaiono in quattro risposte su dieci tra quelle che citano qualcosa — local.ch da solo nel 30%, di gran lunga il sito più citato. Le piattaforme di prenotazione come Treatwell e Salonkee aggiungono dal 3 al 6%; enti pubblici e associazioni — la società dei medici dentisti, il TCS, le università — dal 7 al 13%. Claude non cita quasi nulla, perché legge i risultati delle sue ricerche tramite codice prima di scrivere; delle pagine restituite dalle sue ricerche, il 35% erano siti di attività e il 18% elenchi.

Due volte la stessa domanda, due elenchi diversi

Le stesse domande erano già state fatte una volta, in una prima rilevazione il giorno prima, il 30 settembre. Meno della metà delle attività nominate in una città e in un mestiere erano le stesse nelle due rilevazioni. Eppure il dato complessivo di ogni assistente si è mosso appena — Gemini 12,7% poi 12,9%, ChatGPT 7,5% poi 7,9% — e chi viene nominato non è quasi cambiato. Quello che varia da una volta all'altra è il resto dell'elenco. Una singola risposta, quella che vede un cliente, è quasi una lotteria; che un'attività partecipi all'estrazione, invece, no.

Cosa può fare un'attività locale

1. Raccogli recensioni Google. È il segnale singolo più forte dell'essere nominati, per ogni assistente.
2. Entra negli elenchi che gli assistenti leggono. Guide e media locali («le migliori panetterie di Lugano»), local.ch e search.ch, e le piattaforme di prenotazione del tuo mestiere. Avere una scheda non basta — quasi ogni attività ne ha una su local.ch — conta comparire nelle pagine che si posizionano bene, e questo segue le recensioni.
3. Cura le basi della SEO locale sul tuo sito. La tua città e il tuo mestiere nel titolo della pagina, una meta description, dati strutturati per la tua attività e i suoi orari, delle FAQ, e una pagina per ogni servizio che la gente chiede — un servizio di pronto intervento, una torta su ordinazione. Gli assistenti trovano le pagine delle attività con una normale ricerca web, e per un problema citano la pagina che lo risolve.
4. Verifica a che punto sei, più di una volta. Il nostro controllo gratuito di visibilità su ChatGPT mostra in un minuto se ChatGPT nomina il tuo sito. Visto che le risposte variano, ripetilo nel tempo.

Tutti i dati — ogni città e mestiere, il confronto con il caso, cosa hanno in comune le attività nominate, le attività più visibili, i nomi fuori dal panel e il metodo — sono nel rapporto di ottobre (PDF, in inglese). La prossima rilevazione è il 1° novembre.

I dati alla base — la visibilità di ogni attività del panel, il confronto con il caso e ogni test su cosa va di pari passo con l'essere nominati — sono pubblicati come file CSV, elencati e descritti nella descrizione dei dati (in inglese).

Aggiornato il 10 ottobre 2026: abbiamo aggiunto il confronto con il caso, cosa hanno in comune le attività nominate e da dove vengono i nomi, corretto come è stato composto il panel (non tutto è stato estratto a caso) e sostituito il consiglio di scrivere orari e prezzi come testo, che i dati non confermano.

Fonti

1. SMB AI visibility study, October 2026 (PDF) — Quaryan, 10 ottobre 2026
2. SMB AI visibility study, October 2026: the data (CSV) — Quaryan, 10 ottobre 2026
3. OpenStreetMap — le attività del panel, estratte il 30 settembre 2026